FAQ - Häufige Fragen
Hier findest du die häufigsten Fragen. Wenn etwas fehlt: melde dich – wir helfen schnell weiter.
Reservierung & Spontanbesuch
Reservierung ist empfohlen – besonders abends und am Wochenende. Spontan geht oft auch, hängt aber von Auslastung und Stoßzeiten ab.
Über unsere Reservierungsseite (online) oder telefonisch. Für größere Gruppen bitte möglichst frühzeitig.
Ja. Wenn es voll ist, kann es zu Wartezeiten kommen – wir geben dir vor Ort eine realistische Einschätzung.
Ab 6 Personen zählt es bei uns als Gruppe. Dann planen wir besser und du sitzt entspannter.
In der Regel 10–15 Minuten. Wenn du dich verspätest: kurz anrufen – dann halten wir ihn, wenn möglich.
Ja. Reservierung ist fürs Sitzen, Bestellung läuft wie gewohnt.
Bestellung & Take-away
Ja – Vorbestellung ist möglich und in Stoßzeiten besonders sinnvoll.
Ja. Du kannst vor Ort bestellen oder vorab – je nach Tagesgeschäft.
Das variiert je nach Auslastung. Wir sagen dir vor Ort transparent, was realistisch ist.
Wenn wir liefern: steht es auf der Bestellseite. Ansonsten gern Take-away.
Burger & Zubereitung
Ein dünn „gesmashtes“ Patty auf heißer Platte: außen kross, innen saftig, mit viel Röstaroma.
Ja – je nach Karte/Selection. Fokus liegt bei uns auf Smash & Signature.
Meist ja. Sag’s einfach bei der Bestellung – wir machen’s, soweit es die Abläufe zulassen.
Ja. Mehr Patties sind möglich – perfekt, wenn du’s ernst meinst.
Wir haben passende Optionen (z. B. kleiner Burger/Beilage). Frag kurz – wir beraten.
Allergene, Unverträglichkeiten, Ernährung
Ja. Du bekommst sie bei uns vor Ort oder als Übersicht (je nach Karte/Download).
Je nach Verfügbarkeit. Wichtig: In einer Küche mit Mehl/Brötchen ist „glutenfrei“ meist nur eingeschränkt möglich (Kontaminationsrisiko).
Je nach Aktionskarte/Angebot. Wenn du uns vorher Bescheid gibst, können wir besser planen.
Teils – abhängig von Sauce/Käse. Sag’s bei der Bestellung, wir zeigen dir die passende Kombination.
Wenn es relevant ist: bitte nachfragen, da Lieferketten/Produkte wechseln können. Wir sagen dir transparent, was aktuell zutrifft.
Getränke & Specials
Je nach Saison/Aktion. Wenn es was Neues gibt, steht es auf der Karte.
Ja – Schärfe ist bei uns ein Thema. Wenn du empfindlich bist, sag’s kurz, dann dosieren wir passend.
Vor Ort
Ja. (Wenn’s mal hakt, geht auch bar – aber Karte ist Standard.)
Grundsätzlich ja, wenn sie ruhig sind und niemanden stören. Bei hoher Auslastung kann es eng werden.
Ja, Eingang und WC sind barrierefrei. Sag uns Bescheid, wir helfen beim Zugang/Platz.
Ein Wickeltisch befindet sich im WC-Bereich.
Hinweise zu Parkplätzen/öffentlichen Stellflächen findest du auf der Standort-Seite. Je nach Uhrzeit ist es leichter oder voller.
Öffnungszeiten & Kontakt
Aktuell und verbindlich auf der Standort-Seite (und ggf. Google-Profil). Feiertage können abweichen.
Manchmal ja – manchmal nein. Bitte immer die aktuellen Infos auf der Standort-Seite checken.
Für Reservierung/kurze Rückfragen: Telefon. Für alles andere: Kontaktformular oder Mail.